自新冠疫情爆發(fā)以來，傳統(tǒng)線下考研培訓(xùn)企業(yè)迎來了至暗時刻。據(jù)燈塔媒體的行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在本次疫情沖擊下，傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)中有29%的企業(yè)破產(chǎn)倒閉，36.6%的機(jī)構(gòu)處于半停頓狀態(tài)，另外還有25.4%的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金鏈出現(xiàn)問題，但社科賽斯作為考研市場的頭部企業(yè)，在疫情期間的舉動可謂“逆勢而行”，其表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。
9月3日，部分在京媒體做客社科賽斯，就傳統(tǒng)考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)疫后發(fā)展趨勢及預(yù)判進(jìn)行了深入的交流和探討。“公司8月份的業(yè)績比去年同期增長了3.6%，7月份增長了11%，隨著疫情的緩解，社科賽斯的經(jīng)營狀況也在逐步好轉(zhuǎn)，在傳統(tǒng)培訓(xùn)市場超過9成企業(yè)出現(xiàn)問題的情況下，社科賽斯是幸運(yùn)的。”社科賽斯CEO李發(fā)進(jìn)校長向與會者介紹了公司疫情期間的經(jīng)營狀況。
員工是企業(yè)最大的財(cái)富，疫情期間公布漲薪計(jì)劃
社科賽斯能夠在疫情期間保持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的幸運(yùn)并非偶然，這也得益于公司長期堅(jiān)持以人為本的員工關(guān)懷政策，讓員工不論在什么情況下都能夠安心工作，沒有后顧之憂。
在疫情爆發(fā)之初，國內(nèi)企業(yè)紛紛放低身段，進(jìn)行著各種“御寒過冬”的準(zhǔn)備，一時間降薪、裁員成為社會談?wù)摰臒狳c(diǎn)話題。2月8日，李發(fā)進(jìn)校長在全體員工大會上給出4項(xiàng)承諾：疫情期間公司1.不裁員，2.不降薪，3.不減福利，4.持續(xù)加大招聘。 緊接著，在公司4月4日的月度大會上，李發(fā)進(jìn)校長再次宣布，公司面向低收入員工普遍漲薪，根據(jù)全國不同地區(qū)的員工薪資不同，此次漲薪幅度達(dá)到20%~50%。在李發(fā)進(jìn)校長的帶領(lǐng)下，公司員工隊(duì)伍保持穩(wěn)定增長，中高層核心人員保持零流失。
正是這種視員工為核心資產(chǎn)、時刻關(guān)愛員工的行為，極大的調(diào)動了全體員工的積極性和創(chuàng)造性，2020年上半年，在傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)績普遍下滑30%~80%的情況下，社科賽斯業(yè)績同比僅下滑了7%，并在疫情好轉(zhuǎn)的7月份交出了同比增長11%的驕人答卷。
深耕考研培訓(xùn)市場 以高品質(zhì)領(lǐng)跑行業(yè)
社科賽斯2002年成立至今的18年里，前10年以站穩(wěn)腳跟生存為主，從2013年至今的接近8年時間里，公司進(jìn)入了快速發(fā)展期，人員規(guī)模增長了30余倍，業(yè)績增長了近40倍。
社科賽斯跑贏行業(yè)平均增長水平其背后的商業(yè)邏輯，是錨定學(xué)員趨向培訓(xùn)效果的消費(fèi)訴求，提供高品質(zhì)服務(wù)。在五年前，社科賽斯就逐漸摒棄了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在生源大戰(zhàn)中野蠻擴(kuò)張的加盟模式，走上了精細(xì)化運(yùn)營、品質(zhì)化發(fā)展的直營改革之路。
截至目前，社科賽斯植根北京，輻射全國，已在哈爾濱、長春、大連、濟(jì)南、南京、上海、西安、武漢等主要城市開拓成立了近40家100%控股的直營分校。“企業(yè)能有今天的發(fā)展，完全得益于學(xué)員對我們服務(wù)水平和培訓(xùn)效果的認(rèn)可，學(xué)員口碑相傳是直接引爆點(diǎn)。之所以停止加盟，采取全直營模式，就是為了達(dá)到管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。所有分校的核心管理人員均來自內(nèi)部招聘和培養(yǎng)，，并且以總部專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方案進(jìn)行管理，徹底解決了服務(wù)、教學(xué)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化”李發(fā)進(jìn)校長在和媒體們交流時分享到。
社科賽斯從創(chuàng)立之初提供MBA、MPAcc考前培訓(xùn)，今天為止已經(jīng)成長為全考研輔導(dǎo)產(chǎn)品提供者，已基本完成學(xué)碩/專碩產(chǎn)品線上線下的完整布局。
最懂互聯(lián)網(wǎng)的考研教培平臺
據(jù)教育部最新公示，2020年，碩士研究生擴(kuò)招18.9萬人，首次突破百萬大關(guān)，達(dá)到史無前例的110萬人。事實(shí)上，從2015年起考研市場就迎來了爆發(fā)式增長，報考人數(shù)從2015年的160萬激增到2020年的341萬，年復(fù)合增長率超過了10%，尤其是2019級和2020級，報考人數(shù)增長均超過了15%，據(jù)此預(yù)測，到2024年這一數(shù)字將達(dá)到500萬。
考研需求的集中釋放，正式拉開了考研培訓(xùn)市場競爭的新帷幕。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加大投資力度分食增量市場，另一方面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想借助培訓(xùn)線上化的風(fēng)口強(qiáng)勢入局。在疫情的沖擊下，傳統(tǒng)線下市場中的很多企業(yè)亂了陣腳，很多企業(yè)帶頭人認(rèn)為all in線上才是唯一的出路。
“培訓(xùn)的本質(zhì)是服務(wù)，圍繞用戶需求打造高質(zhì)量的服務(wù)才是守住這一基本盤的核心優(yōu)勢，才能在競爭中勝出”。李發(fā)進(jìn)校長始終不認(rèn)為選擇哪種授課方式會成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵，真正了解用戶需求，將對應(yīng)的服務(wù)做到最好才是企業(yè)的生存之道。
社科賽斯雖是傳統(tǒng)起家的考研輔導(dǎo)頭部企業(yè)，但從未固步自封，相反，考慮到用戶的多元化需求，一直走在探索教學(xué)模式創(chuàng)新的前沿。社科賽斯很早之前就開始布局OMO模式，其推出的研線網(wǎng)、研線課堂APP等線上產(chǎn)品，覆蓋了全考研領(lǐng)域；打造出了研線網(wǎng)、MBA備考網(wǎng)網(wǎng)等一大批考研行業(yè)的門戶網(wǎng)站；研線課堂APP不但為學(xué)員提供便捷的在線課堂以及考研資訊，更是在疫情期間承擔(dān)起了所有的線上教學(xué)任務(wù)，并且，疫情期間還借助強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)免費(fèi)公開課、專業(yè)課、單詞打卡、云集訓(xùn)、云自習(xí)室、線上智能模考、網(wǎng)報大師、估分大師等一批精品產(chǎn)品，廣受考研學(xué)子好評。
“線上教學(xué)雖然發(fā)展迅速，但是在摘取精確信息方面有待提高，線下教學(xué)仍有比較優(yōu)勢”，李發(fā)進(jìn)校長判斷，“在教學(xué)同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，社科賽斯的核心競爭力在于做規(guī)劃”。考前，會基于用戶報考意向、考生能力以及學(xué)校報錄比、復(fù)試加權(quán)比等信息，為學(xué)員提供合理報考建議；考中，會根據(jù)學(xué)員志愿學(xué)校有針對性的提供輔導(dǎo)材料；考后，有專業(yè)導(dǎo)師一對一進(jìn)行面試指導(dǎo)，全流程幫助學(xué)員提升錄取率。此外，在學(xué)習(xí)過程中，社科賽斯的導(dǎo)師還會實(shí)時督促、陪伴、鼓勵學(xué)生，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)效率。
未來，李發(fā)進(jìn)校長給社科賽斯的發(fā)展定下了兩個發(fā)展目標(biāo)，一個是品牌建設(shè)，“酒好也怕巷子深，我們要讓更多的學(xué)員知道社科賽斯，服務(wù)于更多有志于提高自身學(xué)歷的用戶”，李發(fā)進(jìn)校長另外一個目標(biāo)依然是持續(xù)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，加大結(jié)構(gòu)性人才的培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)更多有能力的分校校長，將社科賽斯的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。
原文標(biāo)題：社科賽斯CEO李發(fā)進(jìn)：圍繞用戶需求打造高質(zhì)量考研教培市場
原文鏈接：http://tech.caijing.com.cn/20200908/4696668.shtml
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